咨询热线:

400-8818304

产品分类

联系我们

  • 苏州冰冰保洁工程服务有限公司

  • 周总
  • 13270963726
  • 400-8818304
  • 382864936@qq.com
  • 苏州吴中经济开发区城南街道

家居保洁的服务流程

日期:2020-06-13点击数:144赞数:0

家居保洁的服务流程,冰冰保洁来告诉你

1、 准备保洁员根据客户预留的保洁时间提前到达房间。

2、 进入房间
(1)轻敲三下房门,声音不宜太大,确认房间内是否有客人,如客人要求,通知身份“管家”在门外等候5秒钟,听房间内的动静。(2) 确认房间内无动静后,用钥匙(密码)轻轻开门;如果客人在房间内,等客人开门或征得客人同意后再进入并问候客人。
3、 打开窗户进入房间后,先打开窗帘和窗纱,再打开窗户。如果房间里有异味,可以尽快清除。
4、 巡查

(1)检查客人是否有 物品,房间内其他物品(灯具、家具、电器等)是否损坏,如有,立即向客服报告并做好记录(2)检查床品是否损坏、脏乱;使用后厨房是否干净;房间内其他物品是否严重损坏。(3) 及时将检查结果反馈给客服部,并拍摄必要的照片( 物品、房间内损坏物品等)一起归还,以便将押金返还给客人。

5、 垃圾收集
(1)在取出垃圾桶和烟灰缸中的垃圾之前,检查垃圾桶中是否有文件或贵重物品。(2) 清理垃圾桶,把垃圾放在一起。离开房间时,把它拿走扔进垃圾桶。确保垃圾桶干净无污渍。然后把垃圾袋放在上面,放在指定的位置。
6、 保洁脏床单
(1)更换床单、被套,连同浴室内需要更换的浴巾、毛巾,整理后放入周转袋回收,放在指定位置。或根据室内空气环境进行保洁和吹风。(2) 请把损坏的亚麻布和毛巾分开存放。
7、 制床
(1)床单(2)枕套(3)被套(4)床单(5)床面平整,两侧下垂部分相等,床头不应与地面接触,床头折叠约50cm,保持整体床形。(所有的卧室都要严格按照具体步骤进行)
8、擦拭房间内的灰尘
(1)将布从内到外折成手掌大小,先上后下,从门框开始,用布逐一擦拭房间内的家具和设备,擦窗台时至少要擦一次布要求有三块湿布和一块干布。(2) 清灰时按规定检查、摆放各类设施设备,并做好缺料记录,便于补充。
9、 保洁浴室
(1)清除脏布(毛巾、浴巾和地板毛巾)。(2) 所有污物都放在垃圾桶的塑料袋里,可用物品要集中收集。(3) 把厕所外面刷干净,擦干。注意盖子和底座的卫生。
10、 厨房保洁
(1)首先收集厨房垃圾,检查厨房餐具是否齐全(厨房调料是否充足)。如果没有,及时通知房东并补充)。如有损坏,及时拍照反馈并做好记录。(2) 保洁厨房的炊具,如锅、碗、瓢、盆、油烟机等,并进行保洁。(3) 保洁厨房用具后,用干抹布擦拭厨房(防止水渍)。
11、 按规定数量补充客人物品,并在更改房间状态(物品向外标识)前及时记录需要补充的物品。
12、 关窗、布帘、关空调
(1)检查窗帘有无污渍、破损、起皱或滑动灵活,布帘、关窗纱、关窗。(2) 关掉空调,看看是否需要更换遥控器电池。
13、 环顾四周,检查整个房间
(1)打开所有照明设备,检查是否完好,确认无误后关灯。(2) 检查整个房间是否干净整洁,物品摆放是否到位,设施设备是否完好安全。
14、 离开房间
(1)将保洁用品放回储藏室(或不影响房间美观的地方)。(2) 擦干净门把手,关上灯,关上门,检查门的安全性(用手推,确保锁好),比如客人礼貌地离开房间。
15、 登记拍照,登记洁净室竣工时间、更换用品数量及房间状况、设备维修项目、交接项目并及时反馈给客服,并在各区域拍照并发回档案。

返回新闻列表